Gestion des droits au support pour votre entreprise

Vous pouvez accorder aux membres de l’entreprise la possibilité de gérer les tickets de support pour votre compte d’entreprise.

Dans cet article

À propos des droits au support

Les personnes disposant de droits au support pour votre compte d’entreprise peuvent utiliser le portail de support pour ouvrir, voir et commenter des tickets de support associés au compte d’entreprise.

Les propriétaires d’entreprise et gestionnaires de facturation ont automatiquement droit au support. Les propriétaires d’entreprise peuvent ajouter des droits de support à un nombre limité de membres d’entreprise.

  • Premium plan  : Jusqu’à 20 membres
  • Premium Plus plan / GitHub Engineering Direct  : Jusqu’à 40 membres

Ajout d’un droit au support à un membre d’entreprise

Pour ajouter un droit au support pour un utilisateur, celui-ci doit déjà être membre d’une organisation appartenant à votre entreprise.

Remarque : après avoir ajouté un droit au support, le membre de l’entreprise devra peut-être se déconnecter de Portail de support GitHub, puis se reconnecter, avant de pouvoir gérer les tickets.

  1. Dans le coin supérieur droit de GitHub, cliquez sur votre photo de profil, puis sur Vos entreprises.

  2. Dans la liste des entreprises, cliquez sur l’entreprise que vous souhaitez afficher.

  3. Sur le côté gauche de la page, dans la barre latérale du compte d’entreprise, cliquez sur Paramètres.

  4. Sous « Paramètres », cliquez sur Support.

  5. Dans la barre de recherche, commencez à taper le nom ou le nom d’utilisateur de la personne à qui vous souhaitez accorder un droit au support. Cliquez sur son nom dans la liste des correspondances.

  6. Cliquez sur Ajouter un droit au support.

Suppression d’un droit au support d’un membre d’entreprise

Lorsqu’un utilisateur est supprimé de l’entreprise, son droit au support est automatiquement supprimé.

Si un utilisateur reste membre de l’entreprise, vous pouvez supprimer manuellement son droit au support. Vous ne pouvez pas supprimer un droit au support de propriétaires d’entreprise ou des gestionnaires de facturation.

  1. Dans le coin supérieur droit de GitHub, cliquez sur votre photo de profil, puis sur Vos entreprises.

  2. Dans la liste des entreprises, cliquez sur l’entreprise que vous souhaitez afficher.

  3. Sur le côté gauche de la page, dans la barre latérale du compte d’entreprise, cliquez sur Paramètres.

  4. Dans la barre latérale sous « Paramètres », cliquez sur Support.

  5. Sous « Membres ayant droit au support », à droite de la personne dont vous souhaitez supprimer un droit au support, cliquez sur .

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